24.7.2015 je bilo organizirano 3. delovno srečanje odgovornih nosilcev kakovosti po posameznih področjih invalidskega podjetja Ozara d.o.o., kjer so bile predstavljene:

• vsebine usposabljanja za pridobitev certifikata notranjega presojevalca s področja NVO,

• rezultati usposabljanja dveh strokovnih delavcev,

• sistemski pristop vodenja kakovosti ter

• osnovni koncept uravnoteženega sistema kazalnikov kakovosti.

OSNOVNI KONCEPT URAVNOTEŽENEGA SISTEMA KAZALNIKOV

Vizija in strategija zajemata:

Finančni vidik

Kako nas vidijo poslovni partnerji, da bomo dosegli finančno uspešnost: splošni cilji, kazalniki-prihodki od poslovanja, dobičkonosnost poslovnih sredstev, dodana vrednost, hitrost rasti prodaje, ustvarjanje denarnih tokov), finančni cilji, pobude?

 Poslovanje s strankami

Kako naj nas vidijo poslovni partnerji, da bomo uresničili svojo vizijo: splošni cilji, kazalniki-zadovoljstvo strank, ohranjanje strank, pridobivanje novih strank, donosnost strank, tržni delež strank, delež strank na ciljnih segmentih, specifični kazalniki ponudbe), finančni cilji, pobude?

Notranji poslovni procesi

V katerih poslovnih procesih se motamo izkazati, da bomo zadovoljili svoje poslovne partnerje: splošni cilji, kazalniki-izboljšanje kakovosti, skrajševanje trajanja ciklov, povečanje donosa, povečanje pretoka, znižanje stroškov, zaloge, reklamacije, terjatve), finančni cilji, pobude?

Učenje in rast

Kako naj okrepimo svojo sposobnost za spremembe in izboljšave, da bomo uresničili svojo vizijo: splošni cilji, kazalniki- zadovoljstvo zaposlenih, ohranjanje zaposlenih, usposabljanje in znanja zaposlenih, produktivnost zaposlenih – prihodki na zaposlenega, kazalniki novih izboljšav), finančni cilji, pobude?<